来云南为什么选择霞客行?
  • 专业的服务团队,从开始到结束陪您度过愉快的云南之旅。
  • 全新的旅游创意,不一样的云南旅游体验。
  • 合理的价格体验,拒绝中间环节,直接面对终端。
  • 贴心的游后服务,省钱省力更省心。
搜索帮助资料:  
  • 1、酒店评分的算法 (卫生+设施+位置+服务+性价比.. 展开

    (卫生+设施+位置+服务+性价比)的总和除以 5 的整数

    四舍五入

  • 2、获得积分的途径有哪些? 除了预订霞客行旅游网产品外,在论.. 展开

    除了预订霞客行旅游网产品外,在论坛发表游记、图片,参与有奖问卷调查等都有相应的积分奖励。

  • 3、目前霞客行旅游网会员预订的订单积分是.. 订单积分就是预订积分。预订积分是.. 展开

     订单积分就是预订积分。预订积分是以基本积分为基数,再乘以相应的系数所得。通过霞客行旅游网预订酒店/机票/度假产品,基本积分按照以下标准累加:
    酒店预订:基本积分=预订金额;
    机票预订:基本积分=机票价(不含机建/燃油费)÷4+保险费;
    度假产品预订:基本积分=预订金额÷4。
    积分计算过程中,小于1分的不予统计。

    普通会员电话预订积分系数为1,网上预订积分系数为2;
    白金贵宾电话预订积分系数为1.5,网上预订积分系数为2.5;
    钻石贵宾电话预订积分系数为2,网上预订积分系数为3。

  • 4、我在酒店的其它消费,如加床、洗衣等费.. 霞客行旅游网的酒店基本积分仅限于.. 展开

    霞客行旅游网的酒店基本积分仅限于累计订单实际成交金额(预订时的单位房价乘以实际入住间夜数),除此以外的费用都不予以累计。

    例如,白金贵宾通过网上预订酒店标准间的价格为500元(不含早),同时入住人在酒店另外消费一份20元早餐,那么入住一间一天后将得到1250分(500基本积分*2.5),加早费用不计入积分。

  • 5、如果我延住、提前离店、更换入住房型,.. 如您的行程有变,发生延住、提前离.. 展开

    如您的行程有变,发生延住、提前离店等情况,或在酒店前台临时更换房型、房价有变,请及时与霞客行旅游网酒店预订部联系,我们会进行相应处理,积分将按照修改成功后的订单信息累加。

  • 6、积分有什么用? 积分是霞客行旅游网给予会员的奖励.. 展开

    积分是霞客行旅游网给予会员的奖励回馈,可用于兑换奖品。积分越高,可以兑换的奖品也越丰厚。

  • 7、霞客行旅游网积分可以兑换航空公司里程.. 霞客行旅游网积分暂时无法兑换航空.. 展开

    霞客行旅游网积分暂时无法兑换航空公司里程。但您可以使用10万、15万或20万霞客行旅游网积分兑换价值1000元、1500元、2000元以下国内单程机票一张。 为了有足够时间为您处理,请在航班起飞前,至少提前24小时提交奖品订单。

  • 8、霞客行旅游网积分的有效期是多久? 每笔积分的有效期为两年,即:积分.. 展开

    每笔积分的有效期为两年,即:积分累加满两年仍未兑换奖品,则过有效期后由系统自动扣除。如:您在2008年12月16日获得800分,2010年12月16日后这800分将过期无法使用。

  • 9、我有两张霞客行旅游网卡,那我卡中的积.. 不同的卡代表您在霞客行旅游网的不.. 展开

    不同的卡代表您在霞客行旅游网的不同“身份”,任何2张卡下的积分都不能合并。建议您集中使用其中一张卡进行预订,以免造成积分分散。

  • 10、怎么网上支付? 目前支持信用卡支付和部分银行卡直.. 展开

    目前支持信用卡支付和部分银行卡直接网上支付。如无法付款,请联系客服专员确认您的订单已打开网上支付开关。

    使用网上支付,请先确认您的银行卡已开通网上支付功能。目前支持直接网上支付的银行:招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、广东发展银行、兴业银行、民生银行、交通银行、深圳发展银行、光大银行、华夏银行。其他银行暂不支持。

  • 11、发票怎么开? 请与客服专员或者旅行社接待人员确.. 展开

    请与客服专员或者旅行社接待人员确定发票内容与抬头。发票将会在您出游归来一周内寄送到您提供的地址。

  • 12、度假产品可以现场刷卡吗? 可以的,如果您通过网络或电话预定.. 展开

    可以的,如果您通过网络或电话预定了我们的旅游产品,霞客行旅游网可以提供免费接站服务,接待你到霞客行旅游网总部签署旅游合同办理付款事宜。

  • 13、度假产品预付款有优惠吗? 如果您预订了霞客行旅游网的度假产.. 展开

    如果您预订了霞客行旅游网的度假产品,并且全额或部分在出团前3天支付,将享受一定的优惠措施,具体请联系客服专员。

  • 14、获得积分的途径有哪些? 除了预订霞客行旅游网产品外,在论.. 展开
    除了预订霞客行旅游网产品外,在论坛发表游记、图片,参与有奖问卷调查等都有相应的积分奖励。
  • 15、目前霞客行旅游网会员预订的订单积分是.. 订单积分就是预订积分。预订积分.. 展开

       订单积分就是预订积分。预订积分是以基本积分为基数,再乘以相应的系数所得。通过霞客行旅游网预订酒店/机票/度假产品,基本积分按照以下标准累加:
        酒店预订:基本积分=预订金额;
        机票预订:基本积分=机票价(不含机建/燃油费)÷4+保险费;
        度假产品预订:基本积分=预订金额÷4。
        积分计算过程中,小于1分的不予统计。

        普通会员电话预订积分系数为1,网上预订积分系数为2;
        白金贵宾电话预订积分系数为1.5,网上预订积分系数为2.5;
        钻石贵宾电话预订积分系数为2,网上预订积分系数为3。

  • 16、可以独立成团吗? 通常在您出游人数比较多的情况下,.. 展开

    通常在您出游人数比较多的情况下,比如公司出游,可以选择独立成团(即不与其他游客拼团)。详情请致电4008-129-100咨询。

  • 17、双飞双卧是什么意思? 这是旅游的常用语,双飞是指往返交.. 展开

    这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧,环飞之类的说法。

  • 18、单房差是什么? 因旅游过程中的住宿一般是标准间,.. 展开
    因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单方差。
  • 19、临时取消行程怎么办? 如果因游客自身原因取消行程的话,.. 展开
    如果因游客自身原因取消行程的话,出团前三天联系我们是可以全额退款的,如果在出团日期三天之内取消会有50%的违约金,所以如行程有变动请及时联系我们!
  • 20、什么是散客拼团? 散客拼团就是说你只有一家三口或一.. 展开
    散客拼团就是说你只有一家三口或一对夫妻,来云南旅游,选择了你理想的旅游路线后,由我们根据你所选择的旅游路线,同其他旅客组成一个团队,统一安排吃、住、行、游,这就是散客拼团。

    一、散客拼团的好处:
    (1)对于网站上所发表的常规旅游线路,在云南我们公司天天出团,所以你不必担心出团时间,也不必要为此而调整你的假期。
    (2)散客拼团的价格较低,因为拼团的价格是按照大团队人数来确定的。就是说人数越多价越低,就是达不到预定的人数,我公司亏本也要出团。
    (3)参加拼团旅游你可以结识来自“五湖四海”各行各业的人士,也许通过这次旅游,在你结交的朋友中,将来会对你的事业发展有所帮助。

    二、散客拼团的弊端:
    (1)行程较为固板,由于团队形式决定了散客拼团线路的固定,每天都以同样的方式按时间表达完当天的行程,要迎合大多数游客的要求,一般来说,行程市无法随意变更的,景点的参观时间也是较为固定的。
    (2)旅游以外的时间占用较多,散客拼团的团队为了降低价格,人数较多又要进更多的购物点,人心不齐,有些人没有时间观念,你等我,我等你,造成旅游实际时间的减少。

  • 21、为什么预付定金? 您确定报名参加我们的旅游线路之后.. 展开

    您确定报名参加我们的旅游线路之后,您可以选择:

    1、不提前支付定金,到达昆明后参加旅游,但有可能您的报名得不到保障,只有在还有名额的情况下,我们与您签定由云南省旅游局统一制定的《旅游合同》,然后支付团费。如果没有名额,就只能推迟或改走其它有名额的旅游线路。

    2、提前支付定金,则您的报名将得到保障,可通过以下账号在规定的时间支付团费或预订金。

    3、退款保证。若您中途想退出报名,我们将退回所有未产生相关款项。

    4、为确保您能及时报名参加旅游(特别是旅游旺季或黄金周),请双方确认出团计划后尽快办理汇款手续,我们会在收到您定金确认后尽快安排落实接待计划,如因游客自身原因未能预付定金而导致我社无法如期安排接待计划,致使您抵达昆明后未能如期参加行程或耽误您的出行,本站概不负责。

    5、如果在收到您的预定金后,未能按照出团通知所列行程让您顺利走团,我公司将按照预定金的双倍金额进行赔付。

  • 22、霞客行旅游网总部地址在哪里 霞客行旅游网总部地址:昆明市广福.. 展开
    霞客行旅游网总部地址:昆明市广福路新亚洲体育城星都国际企业总部基地23栋4楼(整层)
  • 23、能传真签合同吗? 我们提供传真签合同的服务,详细情.. 展开
    我们提供传真签合同的服务,详细情况请联系客服人员。
  • 24、可以不签合同吗? 为了保障您的权益,霞客行旅游网建.. 展开
    为了保障您的权益,霞客行旅游网建议您签署正规的旅游合同。
  • 25、可以送票上门吗? 现在霞客行旅游网在昆明地区已提供.. 展开
    现在霞客行旅游网在昆明地区已提供机票送票上门服务,只要是您在昆明市区(三环以内),霞客行旅游网提供免费送票上门服务。其他地区敬请期待!
  • 26、机票如何报销? 电子机票凭行程单即可报销。行程单.. 展开

    电子机票凭行程单即可报销。行程单获取可以联系霞客行旅游网在乘坐飞机后由我们邮寄给您,也可在机场打印行程单

  • 27、机票如何验真? 机票验真可以登录 信天游 网站,.. 展开
    机票验真可以登录 信天游 网站,输入旅客姓名和电子票号即可。
  • 28、昨天的机票价格今天就变了? 霞客行旅游网的机票是与中航信(中.. 展开
    霞客行旅游网的机票是与中航信(中国民航信息网络股份有限公司)合作开发,数据来源于中航信,中航信会根据客机的上座率随时调整折扣信息,所以机票价格变化很快,建议只要价格达到您的心理预期,在可接受范围之内,请及时付款出票。您付款后机票涨价带来的损失由霞客行旅游网承担!
  • 29、有的酒店需要信用卡担保? 因为在房间紧张时,为了减少no.. 展开

        因为在房间紧张时,为了减少noshow(未入住),保证客人的正常入住,需要提供信用卡担保,如果客人未按预订入住,霞客行旅游网将扣除全部或部分房费。一般需要提供担保的情况有:
        a. 旅游旺季或热点景区;
        b.会展或国定假日期间的酒店;
        c. 保留时间超过酒店限制等情况。

  • 30、到酒店被告知无房怎么办? 从2009年4月1日起,您通过霞.. 展开

    从2009年4月1日起,您通过霞客行旅游网预订的酒店,并收到霞客行旅游网确认之后,客人按照约定时间到达酒店发现无房,经霞客行旅游网协调,如酒店不能提供原标准或以上级别的房间,霞客行旅游网将安排客人入住其他同级别酒店,并赔偿您的客人原订单的首晚房费。

  • 31、酒店预订价格比前台价格还高怎么办? 从2009年4月1日起,您通过霞.. 展开
    从2009年4月1日起,您通过霞客行旅游网预订酒店,并收到霞客行旅行网确认之后,您入住时发现价格高于酒店前台价,且以霞客行旅游网价格入住,霞客行旅游网将根据实际问题情况向您赔偿1-3倍差价(赔付金额以霞客行旅游网价格的首晚房费为上限)。
  • 32、酒店需要延住怎么办? 如您需要延住,请及时与霞客行旅游.. 展开
    如您需要延住,请及时与霞客行旅游网客服联系,我们会为您安排以最优惠的价格延住,并正常享有积分奖励。
  • 33、积分兑换须知 兑换须知兑换方法:奖品申请兑换只.. 展开

    兑换须知

    兑换方法:奖品申请兑换只接受网上提交,暂不接受电话或上门等其他方式兑换。
    配送范围:奖品的发送仅限于中国大陆地区,同时请用中文填写
    配送方式:奖品以印刷品形式邮寄。
    配送费用:配送费用由霞客行旅游网承担。若非霞客行旅游网原因导致退换货,我们将抵扣相应积分作为本次配送费用。
    配送时间:奖品在提交申请后10天内送出,如遇到节假日或缺货情况,配送将相应延期。奖品自发送之日起,两周后仍未收到,请及时联系霞客行旅游网客服部。
    取消和更改:奖品兑换申请一经处理,将不再接受取消或更改。

  • 34、什么是自由行?   自由行产品是以度假和休闲为主.. 展开

      自由行产品是以度假和休闲为主要目的一种自助旅游形式,产品以机票+酒店+签证为核心,精心为游客打造的系列套餐产品。自由行为客户提供了很大的自由性,旅游者可根据时间、兴趣和经济情况自由选择希望游览的景点、入住的酒店以及出行的日期,在价格上一般要高于旅行社的跟团产品,但要比完全自己出行的散客的价格优惠许多。

      自由行也分为两种:一种是完全自由行,按照自己的计划到旅行社预订机票、酒店。如果觉得行程可能有变动,则选择可更改的机票,由于旅行社与航空公司、酒店的长期合作关系,价格会比个人单独预订要便宜。另一种是“准自由行”,是跟着旅行团队一同登上飞机,到达目的地后,脱离大部队,自由行动,直到回程的那天,重新“收编”进团队,一起乘飞机回来。或者与其它自由行游客同一时间出发/返回相同目的地,由于机票是团队价格,这种套餐价格会更便宜。

  • 35、来云南为什么选择霞客行? 我们有什么优势?专业的服务团队,.. 展开

    我们有什么优势?

    • 专业的服务团队,从开始到结束陪您度过愉快的云南之旅。
    • 全新的旅游创意,不一样的云南旅游体验。
    • 合理的价格体验,拒绝中间环节,直接面对终端。
    • 贴心的游后服务,省钱省力更省心。

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