（卫生+设施+位置+服务+性价比）的总和除以 5 的整数

四舍五入

除了预订霞客行旅游网产品外，在论坛发表游记、图片，参与有奖问卷调查等都有相应的积分奖励。

 订单积分就是预订积分。预订积分是以基本积分为基数，再乘以相应的系数所得。通过霞客行旅游网预订酒店/机票/度假产品，基本积分按照以下标准累加：
酒店预订：基本积分＝预订金额；
机票预订：基本积分＝机票价（不含机建/燃油费）÷4＋保险费；
度假产品预订：基本积分＝预订金额÷4。
积分计算过程中，小于1分的不予统计。

普通会员电话预订积分系数为1，网上预订积分系数为2；
白金贵宾电话预订积分系数为1.5，网上预订积分系数为2.5；
钻石贵宾电话预订积分系数为2，网上预订积分系数为3。

霞客行旅游网的酒店基本积分仅限于累计订单实际成交金额（预订时的单位房价乘以实际入住间夜数），除此以外的费用都不予以累计。

例如，白金贵宾通过网上预订酒店标准间的价格为500元（不含早），同时入住人在酒店另外消费一份20元早餐，那么入住一间一天后将得到1250分（500基本积分*2.5），加早费用不计入积分。

如您的行程有变，发生延住、提前离店等情况，或在酒店前台临时更换房型、房价有变，请及时与霞客行旅游网酒店预订部联系，我们会进行相应处理，积分将按照修改成功后的订单信息累加。

积分是霞客行旅游网给予会员的奖励回馈，可用于兑换奖品。积分越高，可以兑换的奖品也越丰厚。

霞客行旅游网积分暂时无法兑换航空公司里程。但您可以使用10万、15万或20万霞客行旅游网积分兑换价值1000元、1500元、2000元以下国内单程机票一张。 为了有足够时间为您处理，请在航班起飞前，至少提前24小时提交奖品订单。

每笔积分的有效期为两年，即：积分累加满两年仍未兑换奖品，则过有效期后由系统自动扣除。如：您在2008年12月16日获得800分，2010年12月16日后这800分将过期无法使用。

不同的卡代表您在霞客行旅游网的不同“身份”，任何2张卡下的积分都不能合并。建议您集中使用其中一张卡进行预订，以免造成积分分散。

目前支持信用卡支付和部分银行卡直接网上支付。如无法付款，请联系客服专员确认您的订单已打开网上支付开关。

使用网上支付，请先确认您的银行卡已开通网上支付功能。目前支持直接网上支付的银行：招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、广东发展银行、兴业银行、民生银行、交通银行、深圳发展银行、光大银行、华夏银行。其他银行暂不支持。

请与客服专员或者旅行社接待人员确定发票内容与抬头。发票将会在您出游归来一周内寄送到您提供的地址。

可以的，如果您通过网络或电话预定了我们的旅游产品，霞客行旅游网可以提供免费接站服务，接待你到霞客行旅游网总部签署旅游合同办理付款事宜。

如果您预订了霞客行旅游网的度假产品，并且全额或部分在出团前3天支付，将享受一定的优惠措施，具体请联系客服专员。

   订单积分就是预订积分。预订积分是以基本积分为基数，再乘以相应的系数所得。通过霞客行旅游网预订酒店/机票/度假产品，基本积分按照以下标准累加：
    酒店预订：基本积分＝预订金额；
    机票预订：基本积分＝机票价（不含机建/燃油费）÷4＋保险费；
    度假产品预订：基本积分＝预订金额÷4。
    积分计算过程中，小于1分的不予统计。

    普通会员电话预订积分系数为1，网上预订积分系数为2；
    白金贵宾电话预订积分系数为1.5，网上预订积分系数为2.5；
    钻石贵宾电话预订积分系数为2，网上预订积分系数为3。

通常在您出游人数比较多的情况下，比如公司出游，可以选择独立成团（即不与其他游客拼团）。详情请致电4008-129-100咨询。

这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧，环飞之类的说法。

您确定报名参加我们的旅游线路之后，您可以选择：

1、不提前支付定金，到达昆明后参加旅游，但有可能您的报名得不到保障，只有在还有名额的情况下，我们与您签定由云南省旅游局统一制定的《旅游合同》，然后支付团费。如果没有名额，就只能推迟或改走其它有名额的旅游线路。

2、提前支付定金，则您的报名将得到保障，可通过以下账号在规定的时间支付团费或预订金。

3、退款保证。若您中途想退出报名，我们将退回所有未产生相关款项。

4、为确保您能及时报名参加旅游（特别是旅游旺季或黄金周），请双方确认出团计划后尽快办理汇款手续，我们会在收到您定金确认后尽快安排落实接待计划，如因游客自身原因未能预付定金而导致我社无法如期安排接待计划，致使您抵达昆明后未能如期参加行程或耽误您的出行，本站概不负责。

5、如果在收到您的预定金后，未能按照出团通知所列行程让您顺利走团，我公司将按照预定金的双倍金额进行赔付。

电子机票凭行程单即可报销。行程单获取可以联系霞客行旅游网在乘坐飞机后由我们邮寄给您，也可在机场打印行程单

    因为在房间紧张时，为了减少noshow（未入住），保证客人的正常入住，需要提供信用卡担保，如果客人未按预订入住，霞客行旅游网将扣除全部或部分房费。一般需要提供担保的情况有：
    a. 旅游旺季或热点景区；
    b．会展或国定假日期间的酒店；
    c. 保留时间超过酒店限制等情况。

从2009年4月1日起，您通过霞客行旅游网预订的酒店，并收到霞客行旅游网确认之后，客人按照约定时间到达酒店发现无房，经霞客行旅游网协调，如酒店不能提供原标准或以上级别的房间，霞客行旅游网将安排客人入住其他同级别酒店，并赔偿您的客人原订单的首晚房费。

兑换须知

兑换方法：奖品申请兑换只接受网上提交，暂不接受电话或上门等其他方式兑换。
配送范围：奖品的发送仅限于中国大陆地区，同时请用中文填写
配送方式：奖品以印刷品形式邮寄。
配送费用：配送费用由霞客行旅游网承担。若非霞客行旅游网原因导致退换货，我们将抵扣相应积分作为本次配送费用。
配送时间：奖品在提交申请后10天内送出，如遇到节假日或缺货情况，配送将相应延期。奖品自发送之日起，两周后仍未收到，请及时联系霞客行旅游网客服部。
取消和更改：奖品兑换申请一经处理，将不再接受取消或更改。

　　自由行产品是以度假和休闲为主要目的一种自助旅游形式，产品以机票＋酒店＋签证为核心，精心为游客打造的系列套餐产品。自由行为客户提供了很大的自由性，旅游者可根据时间、兴趣和经济情况自由选择希望游览的景点、入住的酒店以及出行的日期，在价格上一般要高于旅行社的跟团产品，但要比完全自己出行的散客的价格优惠许多。

　　自由行也分为两种：一种是完全自由行，按照自己的计划到旅行社预订机票、酒店。如果觉得行程可能有变动，则选择可更改的机票，由于旅行社与航空公司、酒店的长期合作关系，价格会比个人单独预订要便宜。另一种是“准自由行”，是跟着旅行团队一同登上飞机，到达目的地后，脱离大部队，自由行动，直到回程的那天，重新“收编”进团队，一起乘飞机回来。或者与其它自由行游客同一时间出发/返回相同目的地，由于机票是团队价格，这种套餐价格会更便宜。

我们有什么优势？

• 专业的服务团队，从开始到结束陪您度过愉快的云南之旅。
• 全新的旅游创意，不一样的云南旅游体验。
• 合理的价格体验，拒绝中间环节，直接面对终端。
• 贴心的游后服务，省钱省力更省心。